Quem tem um negócio físico sabe que precisa ranquear no Google Meu Negócio e Google Maps. Afinal, foi o tempo em que as pessoas usavam guias físicos, indicações de amigos ou uma lista telefônica para encontrar bares, restaurantes, oficinas, enfim.
Hoje, a maioria pesquisa no Google. Aliás, a grande maioria. De acordo com uma pesquisa da Elife Brasil, 96% dos brasileiros pesquisam sobre uma empresa no Google antes de visitá-la ou mesmo ligar para ela. Além disso, a mesma pesquisa mostra que cerca de 30% das pessoas que encontram uma empresa no Google Meu Negócio, liga para ela ou a visita em até 24 horas após fazer a pesquisa.
Portanto, é muito importante criar um perfil nessa plataforma, mantê-lo atualizado e procurar chegar às primeiras posições das páginas de pesquisas locais. Pensando nisso, hoje vamos te mostrar tudo isso e muito mais. Então, leia até o final e veja como o Google Meu Negócio pode ajudar a aumentar sua clientela e, claro, seu faturamento!
O que é o Google Maps e por que é importante para negócios locais?
O Google Maps é uma ferramenta de mapeamento e navegação desenvolvida pelo Google, que permite aos usuários encontrar locais, obter direções e explorar áreas ao redor do mundo. Então, para negócios locais, o Google Maps é uma plataforma que ajuda a aumentar a visibilidade e atrair clientes.
Uma das principais vantagens do Google Maps para os estabelecimentos é a capacidade de aparecer nas pesquisas locais. Isso porque, quando um usuário procura por um serviço ou produto específico, o Google Maps exibe uma lista de empresas próximas que oferecem o que ele está procurando. Isso aumenta significativamente as chances de um negócio ser descoberto por novos clientes.
Além disso, o Google Maps permite que as empresas criem e otimizem seus perfis no Google Meu Negócio. Esses perfis incluem informações importantes como endereço, horário de funcionamento, número de telefone, site e avaliações de clientes. Desse modo, ter um perfil bem otimizado ajuda a melhorar o ranqueamento nos motores de busca e a construir confiança com os clientes.
As avaliações e classificações também são importantes. Negócios com boas avaliações tendem a atrair mais clientes, pois as pessoas confiam nas experiências de outros consumidores. Fotos e vídeos de alta qualidade no perfil do Google Meu Negócio também podem fazer uma grande diferença, já que mostram aos clientes potenciais o que esperar.
Quais são os fatores para ranquear no Google Meu Negócio?
Segundo o próprio Google, três dos principais fatores para ranquear são a relevância, a distância e o destaque.
Relevância
Este fator re refere à precisão com que seu perfil corresponde à busca do usuário. Então, para aumentar a relevância, é essencial utilizar palavras-chave específicas e detalhadas na descrição do seu negócio, além de escolher as categorias corretas. Vale lembrar que um bom perfil é aquele que descreve claramente os serviços ou produtos oferecidos, e tende a ser mais relevante para as buscas dos usuários.
Distância
A proximidade geográfica entre o usuário e o seu negócio é um fator muito importante para o ranqueamento, principalmente após as atualizações do algoritmo Vicinity da plataforma, responsável pelo rastreio dos estabelecimentos.
De fato, o Google tende a mostrar resultados que estão fisicamente mais próximos do usuário que realiza a busca. Tudo isso para evitar que o usuário tenha que andar muito até encontrar o que procura. Mais uma vez, isso mostra como o Google preza pela boa experiência das pessoas, até mesmo no “mundo real”!
Infelizmente, você não pode mexer na sua localização geográfica para melhorar o seu ranqueamento. Aliás, é a única coisa que está fora do seu controle. Por outro lado, manter seu endereço atualizado e correto no Google Meu Negócio pode garantir que sua empresa apareça nas buscas locais.
Destaque
Por fim, este fator tem a ver com a notoriedade e a autoridade do seu negócio. O destaque é medido pela quantidade e qualidade das avaliações, pela presença online em outros sites e diretórios, e pela interação com os clientes.
Assim, negócios com muitas avaliações positivas e uma presença online forte tendem a ter um melhor ranqueamento. Nesse sentido, conseguir backlinks para o seu site, vinculado ao seu negócio, pode ajudar bastante. Afinal, o Google tudo sabe, tudo vê. E se você for referenciado nas redes sociais, outros sites do seu nicho, etc., isso contará muitos pontos a seu favor.
Além disso, responder a avaliações e manter o perfil atualizado com fotos e postagens regulares também contribui para aumentar o destaque.
Como criar e otimizar seu perfil para ranquear no Google Meu Negócio?
Para criar e otimizar seu perfil no Google Meu Negócio e melhorar seu ranqueamento, você pode seguir estes passos:
- Criação do perfil: Acesse o site do Google Meu Negócio e clique em “Gerenciar agora”. Insira o nome da sua empresa e escolha a categoria que melhor descreve seu negócio. Adicione o endereço completo, telefone e site, se disponível. Em seguida, verifique seu perfil por meio de código enviado por SMS, telefone ou e-mail;
- Informações precisas e consistentes: Certifique-se de que todas as informações, como nome, endereço e telefone (NAP), estejam corretas e consistentes em todas as plataformas online. Isso ajuda a evitar confusão e melhora a confiança do Google no seu perfil;
- Descrição otimizada: Escreva uma descrição detalhada e atrativa do seu negócio, incluindo palavras-chave relevantes. Destaque os serviços ou produtos oferecidos e o que diferencia sua empresa da concorrência;
- Fotos e vídeos de qualidade: Adicione fotos de alta qualidade do interior e exterior do seu estabelecimento, produtos, equipe e eventos. Vídeos curtos também podem aumentar o engajamento e atrair mais clientes;
- Avaliações e respostas: Incentive seus clientes a deixarem avaliações e responda a todas, sejam elas positivas ou negativas. A interação com os clientes mostra que você valoriza o feedback e está comprometido em melhorar;
- Postagens regulares: Utilize a funcionalidade de postagens para compartilhar atualizações, ofertas especiais, eventos e novidades. Com isso, você mantém seu perfil ativo e relevante.
É bom ressaltar que, após criar o seu perfil, o Google costuma solicitar que você cumpra algum procedimento de segurança para se certificar de que a empresa realmente é sua. Por exemplo, enviar uma foto ou vídeo das dependências. Então, siga as instruções conforme a plataforma enviar para cumprir as etapas de segurança.
Após enviar os dados, a análise pode levar até 5 dias. Porém, mesmo antes da liberação, você já pode terminar o perfil, com exceção do upload das fotos e vídeos.
Importância das avaliações e como incentivá-las
As avaliações são muito importantes para o sucesso de qualquer negócio local, pois fornecem feedback e ajudam a construir uma reputação mais forte. Além disso, do ponto de vista do SEO, avaliações positivas podem aumentar a visibilidade do seu negócio no Google Maps e atrair mais clientes. Sem contar que elas contribuem para o fator “Destaque”, que já vimos ser determinante para ranquear no Google Meu Negócio.
Assim sendo, veja algumas dicas que podem ser muito eficazes para incentivar avaliações:
- Peça diretamente: Não hesite em pedir aos seus clientes satisfeitos que deixem uma avaliação. Isso pode ser feito pessoalmente, por e-mail ou através de mensagens nas redes sociais. lembre-se de que um pedido direto e amigável pode ser muito eficaz.
- Facilite o processo: Torne o processo de deixar uma avaliação o mais simples possível. Forneça links diretos para a página de avaliações do Google Meu Negócio em seus e-mails, site e redes sociais. Quanto menos passos o cliente precisar seguir, maior a chance de ele deixar uma avaliação;
- Ofereça incentivos: Considere oferecer pequenos incentivos, como descontos ou brindes, para clientes que deixarem uma avaliação. Aliás, certifique-se de que isso esteja em conformidade com as diretrizes do Google, que proíbem a compra de avaliações, mas permitem incentivos para feedback honesto;
- Responda a todas as avaliações: Mostre que você valoriza o feedback dos clientes respondendo a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Agradeça aos clientes pelas avaliações positivas e aborde as preocupações levantadas nas negativas de maneira profissional e construtiva;
- Crie uma experiência memorável: A melhor maneira de incentivar avaliações positivas é oferecer uma experiência excepcional. Afinal, clientes satisfeitos são mais propensos a compartilhar suas experiências positivas online;
- Use sinalização no local: Coloque sinalização em seu estabelecimento incentivando os clientes a deixarem uma avaliação. Isso pode ser feito com cartazes, adesivos ou cartões de visita com um QR code que leva diretamente à página de avaliações.
Como escolher as categorias certas para seu negócio
Escolher as categorias certas para seu negócio no Google Meu Negócio é importante para garantir que você apareça nas pesquisas relevantes e atraia os clientes certos.
Antes de selecionar as categorias, tenha uma compreensão clara dos produtos ou serviços que você oferece. Pense em como seus clientes descreveriam seu negócio. Então, escolha uma categoria principal que descreva seu negócio de forma abrangente. Por exemplo, se você possui uma pizzaria, a categoria principal deve ser “Pizzaria” e não apenas “Restaurante”.
Além da categoria principal, adicione categorias secundárias que detalhem outros serviços ou produtos oferecidos. Por exemplo, uma pizzaria que também serve sobremesas pode adicionar “Sorveteria” como categoria secundária.
Veja quais categorias seus concorrentes estão usando. Isso pode fornecer bons insights sobre quais categorias são eficazes em seu setor. Seja específico, mas não excessivo. Isto é, escolha categorias que sejam específicas o suficiente para descrever seu negócio, mas evite adicionar muitas categorias. Fazer isso pode confundir os algoritmos do Google e prejudicar seu ranqueamento
À medida que seu negócio evolui, suas categorias também podem precisar ser atualizadas. Então, revise e ajuste suas categorias periodicamente para garantir que elas ainda reflitam com precisão o que você oferece.
Relevância das fotos e vídeos no Google Meu Negócio
Fotos e vídeos de alta qualidade tornam seu perfil mais atraente, e também ajudam a construir confiança e credibilidade com os clientes em potencial.
Imagens claras e bem iluminadas do interior e exterior do seu estabelecimento, produtos, equipe e eventos podem fazer uma grande diferença. Afinal, fotos de alta qualidade permitem que os clientes tenham uma ideia precisa do que esperar, o que pode influenciar positivamente sua decisão de visitar seu negócio. Além disso, fotos atualizadas regularmente mostram que seu negócio está ativo e bem cuidado.
Por sua vez, vídeos curtos e atraentes podem destacar aspectos únicos do seu negócio, como um tour pelo local, demonstrações de produtos ou depoimentos de clientes satisfeitos. Vídeos são uma forma eficaz de captar a atenção dos usuários e transmitir informações de maneira dinâmica e muito atraente.
Da mesma forma, o SEO visual é importante. Adicionar palavras-chave estratégicas nas descrições das fotos e vídeos, por exemplo, pode melhorar ainda mais seu ranqueamento. Utilize geotags para associar suas imagens e vídeos a uma localização específica, aumentando a relevância nas buscas locais.
Por fim, incentive os clientes a compartilharem suas próprias fotos e vídeos no seu perfil. Com isso, você aumenta o volume de conteúdo visual, e também cria uma sensação de comunidade e autenticidade.
Como utilizar as palavras-chave certas na descrição do seu negócio
Como já vimos, o SEO também é muito importante para ranquear no Google Meu Negócio. Assim sendo, utilizar as palavras-chave certas na descrição do seu negócio é essencial para melhorar seu ranqueamento e atrair clientes qualificados.
Veja algumas dicas para fazer isso na prática:
- Pesquisa de palavras-chave: Comece identificando as palavras-chave que são mais relevantes para o seu negócio. Use ferramentas como o Planejador de Palavras-chave do Google, SEMrush ou Ahrefs para encontrar termos que seus clientes em potencial estão pesquisando;
- Relevância e naturalidade: As palavras-chave escolhidas devem ser altamente relevantes para os produtos ou serviços que você oferece. Além disso, é importante que elas sejam inseridas de forma natural na descrição, evitando o “keyword stuffing” (excesso de palavras-chave), que pode prejudicar a leitura e a experiência do usuário;
- Variedade de termos: Utilize uma combinação de palavras-chave principais e secundárias. As palavras-chave principais são aquelas que descrevem diretamente seu negócio, enquanto as secundárias são termos relacionados que podem atrair um público mais amplo. Lembre-se que os algoritmos sabem interpretar não só a semântica, mas também a intenção de busca do usuário;
- Localização: Inclua palavras-chave relacionadas à localização do seu negócio. Isso é ainda mais importante para empresas locais que dependem de clientes da região;
- Estratégia de long tail: Use palavras-chave de cauda longa (long tail), que são frases mais específicas e geralmente menos competitivas. Elas podem atrair um público mais qualificado e aumentar as chances de conversão.
Importância da consistência das informações NAP (Nome, Endereço, Telefone) para ranquear no Google Meu Negócio
Manter a consistência das informações NAP (Name, Adress, Phone/Nome, Endereço, Telefone) é fundamental para o sucesso do SEO local e para melhorar o ranqueamento no Google Meu Negócio.
Se você mantiver essas informações uniformes em todas as plataformas online, isso vai ajudar a construir confiança e credibilidade tanto para os mecanismos de busca quanto para os clientes.
Confiança e credibilidade
Quando o Google encontra informações NAP consistentes em diferentes sites, ele entende que seu negócio é legítimo e confiável. Com isso, você aumenta a probabilidade de seu perfil aparecer nos resultados de pesquisa locais.
Inconsistências, por outro lado, podem gerar dúvidas sobre a autenticidade do seu negócio, prejudicando seu ranqueamento.
Facilidade de localização
Informações NAP precisas e consistentes garantem que os clientes possam encontrar seu negócio facilmente.
Se o nome, endereço ou telefone variam entre plataformas, os clientes podem se confundir e optar por um concorrente. Assim, a consistência ajuda a evitar essa frustração e melhora a experiência do usuário.
SEO local é essencial para ranquear no Google Meu Negócio
O Google utiliza as informações NAP para determinar a relevância e a proximidade do seu negócio em relação ao usuário.
Então, ter um NAP consistente em diretórios, redes sociais e no seu site melhora a visibilidade nas buscas locais. Além disso, incluir o NAP em formatos estruturados, como Schema.org, pode ajudar os mecanismos de busca a interpretar essas informações de forma mais precisa.
Gestão de reputação
Manter a consistência do NAP também é muito importante para a gestão da reputação online. Informações corretas e uniformes em todas as plataformas mostram que você se preocupa com a precisão e a transparência, o que pode aumentar a confiança dos clientes em potencial.
Como monitorar e analisar seu desempenho no Google Maps
O que não pode ser medido, não pode ser melhorado. Essa é uma grande verdade no mundo dos negócios e com a Internet não é diferente. Por isso, é muito importante analisar as métricas de desempenho do seu perfil no Google Meu Negócio. Veja a seguir como fazer isso:
- Acesse o Google Meu Negócio: Faça login na sua conta do Google Meu Negócio e selecione o perfil que deseja analisar. No painel, você encontrará a seção “Insights”, que oferece uma visão detalhada do desempenho do seu perfil;
- Visualizações e ações: Analise o número de visualizações do seu perfil e as ações realizadas pelos usuários, como cliques no site, solicitações de direções e chamadas telefônicas. Esses dados ajudam a entender o comportamento dos clientes e a eficácia do seu perfil;
- Consultas de pesquisa: Verifique as consultas de pesquisa que levaram os usuários ao seu perfil. Isso pode revelar quais palavras-chave estão funcionando e onde há oportunidades para otimização;
- Interações com fotos: Veja quantas vezes suas fotos foram visualizadas. Fotos de alta qualidade podem aumentar o engajamento, então monitore quais imagens estão atraindo mais atenção;
- Avaliações e respostas: Acompanhe as avaliações recebidas e responda a elas. Avaliações positivas podem melhorar seu ranqueamento, enquanto respostas a avaliações negativas mostram que você valoriza o feedback dos clientes;
- Relatórios de desempenho: Utilize os relatórios de desempenho para obter uma visão mais detalhada. Você pode definir períodos específicos para analisar tendências, como finais de semana, horário comercial, etc., e ajustar suas estratégias conforme necessário.
Como obter backlinks locais para ranquear no Google Meu Negócio
Obter backlinks locais é uma das estratégias mais eficazes para melhorar o ranqueamento do seu negócio no Google Meu Negócio, pois eles impactam diretamente no fator “Destaque”, analisado pelo algoritmo Vicinity.
Para conseguir esses links tão valiosos, você pode seguir essas dicas práticas:
- Parcerias locais: Colabore com outras empresas locais para criar conteúdo conjunto, como posts de blog ou eventos. Isso pode resultar em backlinks naturais de sites parceiros;
- Diretórios locais: Inscreva seu negócio em diretórios locais e associações comerciais. Sites como câmaras de comércio, associações de bairro e guias locais são ótimas fontes de backlinks;
- Jornais e blogs locais: Entre em contato com jornais e blogs locais para oferecer conteúdo relevante ou notícias sobre seu negócio. Artigos, entrevistas e comunicados de imprensa podem gerar backlinks de qualidade;
- Eventos locais: Patrocine ou participe de eventos locais. Muitas vezes, os sites desses eventos listam os patrocinadores e participantes, o que gera bons backlinks;
- Testemunhos e avaliações: Ofereça testemunhos para fornecedores e parceiros locais. Muitas empresas publicam esses testemunhos em seus sites, incluindo um link de volta para o seu negócio;
- Conteúdo localizado: Crie conteúdo específico para sua área, como guias locais ou notícias. Isso pode atrair links de outros sites que valorizam informações locais;
- Redes sociais: Utilize grupos e páginas de redes sociais focadas na sua comunidade para compartilhar seu conteúdo. Embora os links de redes sociais não sejam backlinks tradicionais, eles podem aumentar a visibilidade e atrair links de outros sites;
- Guest posts: Escreva posts como convidado para blogs locais. Ofereça conteúdo valioso e, em troca, peça um backlink para o seu site.
Gostou de saber como ranquear no Google Meu Negócio e Google Maps? Agora coloque essas dicas em prática, apareça nas primeiras posições das buscas locais e aumente sua clientela rapidinho!
